Gestão hospitalar: a auditoria operacional como ferramenta estratégica para o controle de desperdícios

Abstract

Atualmente, há escassez de recursos financeiros no ambiente hospitalar, a busca da excelência da gestão está se tornando cada vez mais presente e crescente. A auditoria é uma ferramenta de gestão hospitalar no sentido de manter a sustentabilidade financeira das instituições, incluindo a manutenção dos processos que envolvem a assistência e, principalmente, as fontes pagadoras e os prestadores de serviços médicos hospitalares. O objetivo deste trabalho foi demonstrar que a auditoria operacional em saúde pode atuar como uma ferramenta estratégica de gestão hospitalar para o controle de desperdícios. O estudo foi realizado por meio de revisão da literatura. A Auditoria operacional possibilita ao gestor hospitalar identificar meios de favorecer a qualificação do serviço sem agregar custos aos atendimentos prestados e a cobrança de forma correta conforme o prontuário do atendimento hospitalar. Este estudo deixa evidente que a auditoria utilizada como ferramenta de gestão nas instituições de saúde, atinge resultados satisfatórios tanto no controle de desperdícios, quanto em ações estratégicas. Destaca-se que o estudo se limitou a uma pesquisa bibliográfica visando analisar a auditoria operacional como ferramenta de gestão para as organizações de saúde. Dessa forma se sugere para futuras pesquisas feitas avaliando as organizações de saúde quanto à atuação da auditoria operacional para melhorar o seu desempenho, por meio da redução de desperdícios.