Uma abordagem à satisfação dos responsáveis pelos alojamentos turísticos à alocação de recursos dos municípios portugueses

Autores

  • Rodrigo Pedro Soares Universidade Lusíada de Lisboa
  • Manuela Sarmento CLEGI – Centro Lusíada de Engenharia e Gestão Industrial, Universidade Lusíada de Lisboa, Portugal https://orcid.org/0000-0002-8658-3416

DOI:

https://doi.org/10.7769/gesec.v12i3.1247

Palavras-chave:

Turismo, Satisfação, Responsáveis de Alojamentos Turísticos, Municípios Portugueses, Regressão Logística Ordinal.

Resumo

Gerir é uma tarefa sempre difícil uma vez que, existem demasiadas variáveis envolvidas e que se torna ainda mais complicada quando as perspectivas futuras são incertas. Efetivamente, a partir do final de 2019, devido à propagação do SARS-CoV2 o turismo tornou-se altamente vulnerável e os responsáveis pelos alojamentos turísticos tiveram quebras de receitas bastante avultadas. O objetivo deste artigo é analisar, de que forma os responsáveis das empresas de alojamentos turísticos percepcionam, em termos de satisfação, a alocação de recursos que é feita pelos municípios. Para tal recorreu-se a metodologias estatísticas tais como: descritivas, análise componentes principais, regressão linear múltipla e regressão logística ordinal. As conclusões remetem para a importância da divulgação feita pelos municípios na satisfação global dos responsáveis pelo alojamentos turísticos. Contudo, o apoio ao turista e à realização de eventos também se mostrou relevante em termos de alocação de recursos por parte dos municípios.

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Biografia do Autor

Rodrigo Pedro Soares, Universidade Lusíada de Lisboa

Aluno de doutoramento na área da Gestão e Turismo

Manuela Sarmento, CLEGI – Centro Lusíada de Engenharia e Gestão Industrial, Universidade Lusíada de Lisboa, Portugal

Professora catedrática de Gestão da Universidade Lusíada de Lisboa (ULus) e coordenadora do curso de pós-graduação em Turismo da Universidade Lusíada, Portugal.

Investigadora Integrada do Centro de Estudos de População, Economia e Sociedade (CEPESE-UP) e pesquisadora convidada do Centro de Pesquisas em Gestão Organizacional, de Mercados e Industrial (COMEGI-ULus).

Na Universidade Lusíada foi diretora da Metodologia de Investigação Científica para o Doutoramento em Gestão e diretora da Gestão do Conhecimento para o Mestrado em Gestão Humana Recursos.

Organizou diversos congressos internacionais e participou como coordenadora e investigadora em 16 projetos de I&D nacionais e comunitários na área da Gestão Estratégica, Gestão de Recursos Humanos, Liderança, Contabilidade, Finanças e Turismo.

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Publicado

2021-12-04

Como Citar

Soares, R. P., & Sarmento, M. (2021). Uma abordagem à satisfação dos responsáveis pelos alojamentos turísticos à alocação de recursos dos municípios portugueses. Revista De Gestão E Secretariado, 12(3), 161–183. https://doi.org/10.7769/gesec.v12i3.1247