Factores que influyen en la imagen de los Organismos Públicos. Un caso empírico desde la percepción de los ciudadanos

Jessica Quiroz-García; María Dolores Sánchez-Fernández; Martha Ríos-Manríquez; Perla Shiomara del Carpio Ovando

doi:10.7769/gesec.v11i3.1196

Authors

Jessica Quiroz-García Universidad de Guanajuato https://orcid.org/0000-0003-4417-2886
María Dolores Sánchez-Fernández Universidade da Coruña, España http://orcid.org/0000-0001-9065-1699
Martha Ríos-Manríquez Universidad de Guanajuato http://orcid.org/0000-0002-3752-9886
Perla Shiomara del Carpio Ovando Universidad de Guanajuato https://orcid.org/0000-0002-4907-783X

DOI:

https://doi.org/10.7769/gesec.v11i3.1196

Keywords:

Imagen de los Organismos Públicos, Reputación corporativa, Apoyo a los beneficiarios y comunidad, Propuesta cultural, Transparencia

Abstract

La imagen corporativa es un recurso valioso para cualquier organización, sus acciones con el entorno y sus integrantes forman la base para que sea bien o mal percibida, por lo que realizar acciones transparentes que beneficien a sus usuarios, a su comunidad y a su cultura, crearán una reputación positiva que traerá beneficios. Por lo que este estudio tiene como objetivo analizar si la reputación corporativa, propuesta cultural, apoyo a los beneficiarios y comunidad y transparencia, influyen positivamente en Imagen de los Organismos Públicos (IOP), desde la perspectiva del ciudadano de Valle de Santiago, Guanajuato, México, con una muestra de 74 usuarios. Se realizó un análisis de tipo descriptivo, análisis factorial exploratorio, correlacional y de regresión lineal múltiple. Los hallazgos muestran que el modelo econométrico propuesto en esta investigación establece que hay evidencia estadística suficiente para aceptar el modelo IOP, es decir, la imagen de los Organismos públicos del municipio de Valle de Santiago es explicada por el apoyo que el organismo brinda a los beneficiados y la comunidad, la propuesta cultural y la reputación corporativa y transparencia, lo cual significa que estos Organismos deben trabajar y prestar mayor atención a las actividades que promuevan una imagen positiva, dentro de entornos tan complejos en términos de corrupción y transparencia como el que México enfrenta.

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Author Biographies

Jessica Quiroz-García, Universidad de Guanajuato

Licenciada en Negocios y Gestión Empresarial y estudiante de la Maestría en Estudios Empresariales de la Universidad de Guanajuato, México.Doc

María Dolores Sánchez-Fernández, Universidade da Coruña, España

Doctora en Competitividad, innovación y Desarrollo: análisis económico y empresarial por la Universidade da Coruña. Profesora e Investigadora da Universidade da Coruña, Facultade de Economía e Empresa, Departamento de Empresa, área de organización de empresas. Investigador perteneciente al los grupos de investigación GREFIN (UDC) y GEIDETUR (UHU) en España, GEEMAT en Brasil, miembro de los centros de investigación LAB2PT en Portugal y de la Red REDOR en México.

Martha Ríos-Manríquez, Universidad de Guanajuato

Doctora en Contabilidad y Auditoría
Profesora Investigadora
Universidad de Guanajuato
Campus Celaya-Salvatierra
SNI II CONACYT

E-mail: [email protected]

Perla Shiomara del Carpio Ovando, Universidad de Guanajuato

Doctora y maestra en Psicología Social por la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid. Licenciada en Psicología por la Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas. Profesora investigadora de tiempo completo de la Universidad de Guanajuato, Campus Celaya-Salvatierra, Departamento de Estudios Culturales, Demográficos y Políticos.

E-mail: [email protected]

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