Terceirização de tecnologia da informação e gestão de contratos no setor público: um estudo na SEFAZ/SE

Autores

DOI:

https://doi.org/10.7769/gesec.v12i2.1157

Palavras-chave:

Terceirização de Tecnologia da Informação. Gestão de contratos. Setor público. Secretaria de Estado da Fazenda.

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar o processo de terceirização de Tecnologia da Informação (TI) e a gestão dos contratos na Secretaria de Estado da Fazenda de Sergipe (SEFAZ/SE). Metodologicamente, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, adotando a estratégia de estudo de caso único. Para a produção dos dados, aplicou-se um roteiro de entrevista semiestruturado junto a servidores ligados à área de TI. Constatou-se que, diferentemente das organizações privadas, o órgão público não apresenta a redução de custos e aspectos econômicos como principais motivadores para a terceirização. Apesar das desvantagens, considera-se o processo vantajoso e eficiente. Revela-se ainda que a SEFAZ/SE utiliza um arranjo de terceirização total, divergindo das recomendações da literatura; e identificou-se como principal fator de risco a dependência do fornecedor. Este estudo pode auxiliar no fornecimento de informações para governo, sociedade e gestores públicos sobre o processo de terceirização de TI e seus impactos no setor público.

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Biografia do Autor

Adriane Almeida do Sacramento, Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Mestre em Administração pelo Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe (PROPADM/UFS). Especialista em Análise de Sistemas pela Universidade Candido Mendes (UCAM) e Especialista em Sistema de Informação para Web pela Universidade Tiradentes (UNIT).

Maria Conceição Melo Silva Luft, Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Doutora em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco (UFPE). Docente do Departamento de Administração e do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe (PROPADM/UFS).

Marcio Roque dos Santos da Silva, Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Mestrando em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe (PROPADM/UFS). Bolsista da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).

José Ednilson Matos Júnior, Universidade Federal de Sergipe (UFS)

Mestrando em Administração pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal de Sergipe (PROPADM/UFS). Bolsista da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES).

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Publicado

2021-08-06

Como Citar

Sacramento, A. A. do, Luft, M. C. M. S., Silva, M. R. dos S. da, & Matos Júnior, J. E. (2021). Terceirização de tecnologia da informação e gestão de contratos no setor público: um estudo na SEFAZ/SE. Revista De Gestão E Secretariado, 12(2), 273–300. https://doi.org/10.7769/gesec.v12i2.1157

Edição

Seção

Artigos