Assessoramento remoto por meio de escritórios virtuais: uma categorização de serviços prestados

Autores

DOI:

https://doi.org/10.7769/gesec.v11i1.1055

Palavras-chave:

Assessoria. Trabalho remoto. Secretariado Executivo.

Resumo

O crescimento da profissão de secretário tem se materializado em outras formas de assessoria, com o intuito de acompanhar os novos modelos organizacionais que estão surgindo. Assim, é possível agregar valor a esta profissão a partir dos serviços que são prestados através dos Escritórios Virtuais. Nessa perspectiva, este trabalho tem como objetivo geral investigar os serviços prestados pelos assistentes remotos por meio de escritórios virtuais. A abordagem teórica foi centrada na assessoria e assessoramento virtual, bem como nos novos modelos organizacionais. A metodologia da pesquisa foi do tipo bibliográfica, exploratória e descritiva com a abordagem qualitativa. A coleta de dados foi feita com nove profissionais que atuam em escritório virtual, alcançados com questionário online da plataforma Google Forms, de forma que os dados foram analisados sob o método da análise de conteúdo de Bardin (2011). Os resultados mapearam os serviços mais oferecidos pelos escritórios virtuais secretariais, a saber: a) cadastro e atualização de clientes; b) organização de contas pessoais e profissionais em aplicativos de escritório ou com sistema online; c) organização de documentos para contabilidade; d) digitação, redação e revisão de documentos; e) gerenciamento de e-mails; f) elaboração de planilhas financeiras; g) elaboração de orçamentos diversos e h) consultoria e assessoria no planejamento e execução de eventos.

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Biografia do Autor

Raul Vitor Oliveira Paes, Universidade Federal do Pará/Servidor Público Federal

Servidor Público Federal, ocupante do cargo de Secretário Executivo na Escola de Música do Instituto de Ciências da Arte da Universidade Federal do Pará (EMUFPA/ICA/UFPA). Mestre em Gestão Pública pelo Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública do Núcleo de Altos Estudos Amazônicos da UFPA (PPGGP/NAEA/UFPA), 4ª Turma - 2015/2017. Secretário Geral da Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado na Gestão 2015/2017 e Vice-Tesoureiro da mesma Associação na Gestão 2017/2019. Especialista: MBA em Assessoria Executiva à distância (EaD) pelo Centro Universitário Internacional UNINTER (2014). Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade do Estado do Pará - UEPA (2012), sob o registro SRTE 694/PA. Possui interesse em pesquisa e trabalho nas seguintes áreas: Assessoria, Gestão Secretarial, Interdisciplinaridade, Secretariado Executivo, Mapeamento de Processos, Gestão Pública, Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento.

Cibelle da Silva Santiago, Universidade Federal da Paraíba/Professora da Carreira de Magistério Superior

Conhecida como Belle Santiago. Cursando Doutorado no Programa de Desenvolvimento e Meio Ambiente (PRODEMA/UFPB). Sou Mestre em Gestão do Desenvolvimento Local Sustentável,UPE/2014. Especialista em Cerimonial e Protocolo, ESURP/2011. Graduada em Secretariado Executivo, UFPE/2010. Atualmente é Professora Assistente I na Universidade Federal da Paraíba (2017) e Coordenadora do Curso de Secretariado Executivo Bilíngue da UFPB (2018-2020). Já fui Professora substituta no Instituto Federal de Ciência e Tecnologia da Paraíba (2016) e Professora substituta na Universidade Federal da Paraíba (2015-2016). Atuei como tesoureira na Associação Brasileira de Pesquisa em Secretariado (ABPSEC) na Gestão 2015/2017 e Gestão 2017/2019. Membro dos Grupos de pesquisas: 1. Gestão e Desenvolvimento (GEDES) / UEPA na Linha de "Desenvolvimento Sustentável"; 2. Membro do Grupo Interdisciplinar Latinoamericano de Estudos e Pesquisa em Secretariado Executivo (GILESEC) / UFPB. Tenho interesse nos temas: Eventos Sustentáveis, Gestão e Planejamento Ambiental, Técnicas Secretariais; Sustentabilidade ambiental, Educação Ambiental, Práticas sustentáveis; Assistência/Secretariado Remoto; Formação Docente e Pesquisa e conhecimento científico em Secretariado.

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Publicado

2020-04-01

Como Citar

Paes, R. V. O., & Santiago, C. da S. (2020). Assessoramento remoto por meio de escritórios virtuais: uma categorização de serviços prestados. Revista De Gestão E Secretariado, 11(1), 41–62. https://doi.org/10.7769/gesec.v11i1.1055

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